• Αρθρο 24.2: Ποιες είναι οι νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις που προβλέπουν τα σχετικά με τη φιλική διευθέτηση της διαφοράς μεταξύ των συμβαλλομένων; Αρθρο 24.3: Η φιλική διευθέτηση της διαφοράς αποτελεί διαδικασία μεταξύ των συμβαλλομένων χωρίς ανάμειξη τρίτων. Μόνον εφόσον αυτή αποτύχει, θα μπορεί να προβλέπεται η προσφυγή των συμβαλλομένων στους Φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) που είναι καταχωρημένοι στο οικείο Μητρώο (Συνήγορος Καταναλωτή κλπ.). Άρθρο 24.4.1: (α) Δεν γίνεται αντιληπτό γιατί τα μέρη θα πρέπει να γνωστοποιούν την πρόθεσή τους για φιλική επίλυση της μεταξύ τους διαφοράς στην Ε.Ε.Ε.Π. (β) Εφόσον τα μέρη θέλουν να προσφύγουν στη διαδικασία φιλικής διευθέτησης της διαφοράς, πως και υπό ποια ιδιότητα μπορεί η Ε.Ε.Ε.Π. να αρνηθεί στα συμβαλλόμενα μέρη να επιλύσουν τη μεταξύ τους διαφορά φιλικά; Άρθρο 24.5: Βλ. προηγούμενο σχόλιο σχετικά με πως και υπό ποια ιδιότητα μπορεί η Ε.Ε.Ε.Π. να αρνηθεί στα συμβαλλόμενα μέρη να επιλύσουν τη μεταξύ τους διαφορά φιλικά.