• Δ1. Προκειμένου η συγκεκριμένη δράση να διαφοροποιηθεί όντως σημαντικά από τις παρελθούσες προσεγγίσεις, θα πρέπει να εξασφαλίζει την εμπιστοσύνη του Πολίτη στις συναλλαγές του με τις επιχειρήσεις. Όσον αφορά στα άτομα με αναπηρία, τα οποία αποτελούν παγκοσμίως υπολογίσιμη ομάδα του πληθυσμού με σημαντική αγοραστική δύναμη, η εμπιστοσύνη επιτυγχάνεται με την προσφορά προσβάσιμων, εύχρηστων και ασφαλών ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Βεβαίως από το συγκεκριμένο τρίπτυχο θα επωφεληθούν όλοι οι πολίτες ανεξαιρέτως, όμως ειδικά στην περίπτωση των ατόμων με αναπηρία για τους οποίους η χρήση ψηφιακών υπηρεσιών εμπορίου αποτελεί στις περισσότερες περιπτώσεις την αποδοτικότερη και ίσως μοναδική μέθοδο αγορών, η συγκεκριμένη προσέγγιση αποτελεί αναγκαία προϋπόθεση και όχι επικουρική των όποιων προσπαθειών. Η δράση θα πρέπει να λάβει κυρίως υπόψη τις νέες τεχνολογικές συνθήκες προσφοράς ψηφιακών υπηρεσιών εμπορίου, ώστε το προσφερόμενο ηλεκτρονικό περιβάλλον να πληροί τις πλέον σύγχρονες τεχνικές προδιαγραφές. Με τον τρόπο αυτό οι προσφερόμενες υπηρεσίες θα είναι προσβάσιμες στον πολίτη από πολλαπλά κανάλια χωρίς επιπλέον κόστη. Η υπό σχεδίαση δράση, όπως και όλα τα έργα που χρηματοδοτούνται στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ, θα πρέπει να συνάδει απόλυτα με το κανονιστικό πλαίσιο των Ταμείων της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προγραμματική περίοδο 2007 - 2013, ήτοι με τις επιταγές του άρθρου 16 «Ισότητα μεταξύ ανδρών και γυναικών και μη διάκριση» του Γενικού Κανονισμού των Ταμείων της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να διασφαλίζεται η οριζόντια ένταξη της αρχής της μη διάκρισης και της προσβασιμότητας των Ατόμων με Αναπηρία. Στην πράξη αυτό συνεπάγεται ότι οι τεχνικές κατασκευής των ψηφιακών υπηρεσιών θα πρέπει να λάβουν υπόψη τα διεθνή πρότυπα και τεχνικές για την παραγωγή προσβάσιμου από όλους ψηφιακού περιεχομένου ή πιο συγκεκριμένα το ψηφιακό περιεχόμενο θα πρέπει να συμμορφώνεται πλήρως με το πρότυπο Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) του διεθνή οργανισμού World Wide Web Consortium (W3C)έκδοση 2.0, σε επίπεδο προσβασιμότητας «ΑΑΑ». Δ2. Η χρήση εναλλακτικών καναλιών παρουσίασης (π.χ., κινητά τηλέφωνα, ψηφιακή τηλεόραση) με την αξιοποίηση συγκεκριμένων τεχνικών κατασκευής που προάγουν την προσβασιμότητα και την διαλειτουργικότητα, πέρα από την αυταπόδεικτη χρησιμότητα σε άτομα με αναπηρία είναι σχεδόν σίγουρο ότι θα προκαλέσει ενίσχυση του κύκλου εργασιών, εφόσον όλοι οι πολίτες θα είναι σε θέση, με την αξιοποίηση ασυρμάτων δικτύων δωρεάν ή με την ελάχιστη δυνατή χρέωση, να κάνουν χρήση ανταγωνιστικών υπηρεσιών.