1. Στην Α.Π.Δ.Π.Χ. συστήνεται ενιαίο σύστημα υποβολής καταγγελιών του Κανονισμού για την ΤΝ. Με την επιφύλαξη του άρθρου 85 του Κανονισμού για την ΤΝ, οι καταγγελίες για παραβίαση των διατάξεων του Κανονισμού για την ΤΝ δύνανται να υποβάλλονται στο ενιαίο σύστημα υποβολής καταγγελιών. Εφόσον η καταγγελία αφορά σε αρμοδιότητα άλλης αρχής εποπτείας της αγοράς της παρ. 2 του άρθρου 3, η Α.Π.Δ.Π.Χ. διαβιβάζει την καταγγελία στην αρμόδια αρχή και ενημερώνει τον καταγγέλλοντα για τη διαβίβαση αυτή.
2. Εφόσον η καταγγελία υποβάλλεται απευθείας σε αρχή εποπτείας της αγοράς της παρ. 2 του άρθρου 3, η αρχή που παραλαμβάνει την καταγγελία ενημερώνει αμελλητί το ενιαίο σύστημα υποβολής καταγγελιών και υποβάλλει τα εξής στοιχεία:
α) την ημερομηνία λήψης της καταγγελίας,
β) την περίληψη της καταγγελίας,
γ) την περιγραφή του ζητήματος το οποίο αφορά στον Κανονισμό για την ΤΝ και
δ) ένα (1) αντίγραφο της καταγγελίας.
3. Εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία λήψης της καταγγελίας, η αρχή εποπτείας της αγοράς της παρ. 2 του άρθρου 3 αποφαίνεται σχετικά με την αρμοδιότητά της επί της καταγγελίας και ενημερώνει σχετικά το ενιαίο σύστημα υποβολής καταγγελιών.
Εάν η αρχή εποπτείας της αγοράς απορρίπτει την καταγγελία λόγω αναρμοδιότητας:
α) όταν η καταγγελία έχει υποβληθεί βάσει της παρ. 2, η Α.Π.Δ.Π.Χ. διαβιβάζει την καταγγελία στην αρμόδια αρχή, ενημερώνοντας τον καταγγέλλοντα για τη διαβίβαση αυτή, ή,
β) όταν η καταγγελία έχει υποβληθεί βάσει της παρ. 1 ή έχει ήδη διαβιβασθεί σε αρμόδια αρχή σύμφωνα με την περ. α) της παρούσας, η Α.Π.Δ.Π.Χ. αναλαμβάνει η ίδια την εξέταση της καταγγελίας, την έκδοση απόφασης επ’ αυτής, καθώς και την τυχόν επιβολή κυρώσεων. Στην περίπτωση αυτή, η Α.Π.Δ.Π.Χ. ενημερώνει αμελλητί και εγγράφως την αρχή εποπτείας της αγοράς της παρ. 2 του άρθρου 3 και καθίσταται αποκλειστικά αρμόδια για την εξέταση της συγκεκριμένης καταγγελίας, διασφαλίζοντας την τήρηση του δικαιώματος προηγούμενης ακρόασης του καταγγελλόμενου.
4. Εντός εξήντα (60) ημερών από την ημερομηνία λήψης της καταγγελίας, η αρχή εποπτείας της αγοράς της παρ. 2 του άρθρου 3 προβαίνει σε αξιολόγηση της καταγγελίας, ενημερώνοντας το ενιαίο σύστημα υποβολής καταγγελιών σχετικά με την πορεία εξέτασης της καταγγελίας και θέτοντας χρονοδιάγραμμα για τις ενέργειες στις οποίες πρόκειται να προβεί. Εάν η αρχή εποπτείας της αγοράς της παρ. 2 του άρθρου 3 δεν ενημερώσει το ενιαίο σύστημα υποβολής καταγγελιών εντός της προθεσμίας του πρώτου εδαφίου, η Α.Π.Δ.Π.Χ. δύναται να αναλάβει η ίδια την εξέταση της καταγγελίας, την έκδοση απόφασης επ’ αυτής και την τυχόν επιβολή κυρώσεων. Στην περίπτωση αυτή, η Α.Π.Δ.Π.Χ. ενημερώνει αμελλητί και εγγράφως την αρχή εποπτείας της αγοράς της παρ. 2 του άρθρου 3, στην οποία είχε ανατεθεί αρχικά η εξέταση της καταγγελίας, θέτοντας σε εκείνη προθεσμία δέκα (10) ημερών για να προβεί στις ενέργειες του πρώτου εδαφίου. Μετά από την παρέλευση της προθεσμίας του τρίτου εδαφίου, η Α.Π.Δ.Π.Χ. καθίσταται αποκλειστικά αρμόδια για την εξέταση της συγκεκριμένης καταγγελίας, διασφαλίζοντας τον συντονισμό με την οικεία αρχή εποπτείας της αγοράς της παρ. 2 του άρθρου 3 και την τήρηση του δικαιώματος προηγούμενης ακρόασης του καταγγελλόμενου.
