Υπουργείο Ανάπτυξης

Άρθρο 68

Ένταξη στο πεδίο εφαρμογής του άρθρου 3α του ν. 2251/1994 των συμβάσεων που συνάπτονται από απόσταση μεταξύ προμηθευτή και καταναλωτή για την παροχή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών – Τροποποίηση άρθρου 3α ν. 2251/1994

(παρ. 1 και 5 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Στο άρθρο 3α του ν. 2251/1994 (Α΄ 191), περί πεδίου εφαρμογής, επέρχονται οι ακόλουθες τροποποιήσεις: α) ο παράτιτλος αντικαθίσταται, β) προστίθεται παρ. 1β, γ) στην περ. δ) της παρ. 3, μετά τις λέξεις «δ) για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες», προστίθενται οι λέξεις «που δεν καλύπτονται από την παρ. 1β», και, μετά από νομοτεχνικές βελτιώσεις, το άρθρο 3α διαμορφώνεται ως εξής:

«Άρθρο 3α

Πεδίο εφαρμογής

(άρθρο 3 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και παρ. 1 και 5 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

1. Τα άρθρα 3 έως 4 εφαρμόζονται, βάσει των όρων και στον βαθμό που ορίζεται στις διατάξεις τους, σε οποιαδήποτε σύμβαση συνάπτεται μεταξύ ενός προμηθευτή και ενός καταναλωτή όπου ο καταναλωτής καταβάλλει ή αναλαμβάνει να καταβάλει το τίμημα. Εφαρμόζονται επίσης σε συμβάσεις προμήθειας νερού, φυσικού αερίου, ηλεκτρικής ενέργειας ή τηλεθέρμανσης, μεταξύ άλλων και από δημόσιους παρόχους, στον βαθμό που τα προϊόντα αυτά παρέχονται σε συμβατική βάση.

1α. Τα άρθρα 3 έως 4 εφαρμόζονται, επίσης, όταν ο προμηθευτής προμηθεύει ή αναλαμβάνει να προμηθεύσει ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο ή ψηφιακή υπηρεσία προς τον καταναλωτή και ο καταναλωτής παρέχει ή αναλαμβάνει να παράσχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στον προμηθευτή, εξαιρουμένης της περίπτωσης κατά την οποία τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που παρέχει ο καταναλωτής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον προμηθευτή με αποκλειστικό σκοπό την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο ή ψηφιακής υπηρεσίας ή προκειμένου ο προμηθευτής να συμμορφωθεί με τις νομικές απαιτήσεις στις οποίες υπόκειται και ο προμηθευτής δεν επεξεργάζεται τα εν λόγω δεδομένα για κανέναν άλλο σκοπό.

1β. Στην περίπτωση συμβάσεων που συνάπτονται από απόσταση μεταξύ προμηθευτή και καταναλωτή για την παροχή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών εφαρμόζονται αποκλειστικά τα άρθρα 1, 1α και 3, οι παρ. 2, 5 και 6 του παρόντος, το άρθρο 3βα, η παρ. 6 του άρθρου 3δ, τα άρθρα 3ζα, 3ιδ έως 3ιη, 4γ, 4ε έως 4η και 13α έως 13στ.

Όταν οι συμβάσεις που αναφέρονται στο πρώτο εδάφιο προβλέπουν την κατάρτιση αρχικής συμφωνίας – πλαίσιο για την παροχή των υπηρεσιών, η οποία ακολουθείται από σειρά διαδοχικών πράξεων ή από σειρά διακριτών πράξεων της αυτής φύσης που εκτελούνται σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα, οι διατάξεις που αναφέρονται στο πρώτο εδάφιο εφαρμόζονται μόνο στην αρχική συμφωνία, με την εξαίρεση του άρθρου 4ε το οποίο εφαρμόζεται και σε κάθε διαδοχική ή διακριτή πράξη.

Αν δεν υπάρχει αρχική συμφωνία – πλαίσιο για την παροχή των υπηρεσιών, αλλά οι διαδοχικές ή διακριτές πράξεις της αυτής φύσης που εκτελούνται σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα, διενεργούνται μεταξύ των ίδιων συμβαλλόμενων μερών, τα άρθρα 3ιδ και 3ιε εφαρμόζονται μόνο στην πρώτη πράξη.

Αν δεν έχει διενεργηθεί πράξη της αυτής φύσης για διάστημα άνω του ενός (1) έτους, η διενέργεια της επόμενης πράξης θεωρείται ως η πρώτη μιας νέας σειράς πράξεων και, συνεπώς, εφαρμόζονται τα άρθρα 3ιδ και 3ιε.

2. Τα άρθρα 3 έως 4 ισχύουν, με την επιφύλαξη ειδικότερων ενωσιακών πράξεων ή εναρμονισμένων προς αυτές εθνικών διατάξεων που ρυθμίζουν ειδικούς τομείς.
3. Τα άρθρα 3 έως 4 δεν εφαρμόζονται στις συμβάσεις:

α) για κοινωνικές υπηρεσίες που σχετίζονται με την κοινωνική στέγαση, την παιδική μέριμνα και τη στήριξη των οικογενειών και των ατόμων που έχουν μονίμως ή προσωρινώς ανάγκη, περιλαμβανομένης της μακροπρόθεσμης μέριμνας,

β) για υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, όπως ορίζεται στην περ. α) του άρθρου 3 του ν. 4213/2013 (Α΄ 261) είτε παρέχονται μέσω υγειονομικών εγκαταστάσεων είτε όχι,

γ) για δραστηριότητες τζόγου, που περιλαμβάνουν τυχερά παιχνίδια στα οποία ο παίκτης ποντάρει χρηματικά, περιλαμβανομένων των λαχειοφόρων αγορών, τα παιχνίδια σε καζίνα και τις συναλλαγές που αφορούν στοιχήματα,

δ) για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που δεν καλύπτονται από την παρ. 1β,

ε) για τη δημιουργία, απόκτηση ή μεταβίβαση δικαιωμάτων επί ακινήτων ή δικαιωμάτων εντός ακίνητης περιουσίας,

στ) για την κατασκευή νέων κτιρίων, τη ριζική μετατροπή υφιστάμενων κτηρίων και τη μίσθωση στέγης ως κατοικίας,

ζ) οι οποίες εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του π.δ. 7/2018 (Α΄ 12), με εξαίρεση τις παρ. 2 και 6 του άρθρου 3δ, καθώς και τα άρθρα 4γ, 4ε και 4στ, τα οποία εφαρμόζονται αναλόγως στα πακέτα, όπως ορίζονται στις παρ. 2 και 3 του άρθρου 3 του π.δ. 7/2018, όσον αφορά τους ταξιδιώτες κατά την έννοια της παρ. 7 του άρθρου 3 του π.δ. 7/2018.

η) οι οποίες εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της υπό στοιχεία Ζ1-130/21.2.2011 κοινής απόφασης των Υπουργών Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας, Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Δικαιοσύνης, Διαφάνειας και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και Πολιτισμού και Τουρισμού «Προσαρμογή της Ελληνικής Νομοθεσίας προς την Οδηγία 2088/122/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 14ης Ιανουαρίου 2009, για την προστασία των καταναλωτών ως προς ορισμένες πτυχές των συμβάσεων χρονομεριστικής μίσθωσης, μακροπρόθεσμων προϊόντων διακοπών, μεταπώλησης και ανταλλαγής, που δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της ΕΕ αρ. L33 της 3.2.2009» (Β’ 295),

θ) οι οποίες καταρτίζονται με συμβολαιογραφικό έγγραφο, σύμφωνα με τα άρθρα 1 και 5 του Κώδικα Συμβολαιογράφων (ν. 2830/2000, Α΄ 96),

ι) για την προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο νοικοκυριού και τα οποία παραδίδονται από τον προμηθευτή σε συχνή και τακτική βάση στο σπίτι, την κατοικία ή τον χώρο εργασίας του καταναλωτή,

ια) για υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών, με την εξαίρεση της παρ. 2 του άρθρου 3δ και των άρθρων 4γ, 4ε και 4στ,

ιβ) οι οποίες συνάπτονται μέσω αυτόματων μηχανών πώλησης ή εμπορικών καταστημάτων αυτόματης πώλησης,

ιγ) οι οποίες συνάπτονται με τηλεπικοινωνιακούς φορείς μέσω δημόσιων τηλεφωνικών θαλάμων για τη χρήση αυτών ή οι οποίες συνάπτονται για τη χρήση μιας μοναδικής κλήσης που πραγματοποιεί ο καταναλωτής μέσω τηλεφώνου, διαδικτύου ή τηλεομοιοτυπίας,

ιδ) για οποιαδήποτε αγαθά που πωλούνται στο πλαίσιο αναγκαστικής εκτέλεσης ή με άλλον τρόπο από δικαστική αρχή.

4. Τα άρθρα 3 έως 4 δεν εφαρμόζονται σε εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενες συμβάσεις, για τις οποίες ο καταναλωτής καταβάλλει ποσό που δεν υπερβαίνει τα τριάντα (30) ευρώ.
5. Τα άρθρα 3 έως 4 δεν θίγουν το εθνικό δίκαιο περί συμβάσεων, όπως τις διατάξεις σχετικά με το κύρος, την κατάρτιση ή τα έννομα αποτελέσματα μιας σύμβασης, στον βαθμό που στις διατάξεις τους δεν ρυθμίζονται γενικές έννοιες του δικαίου των συμβάσεων.
6. Τα άρθρα 3 έως 4 δεν εμποδίζουν τους προμηθευτές να προσφέρουν στους καταναλωτές συμβατικές διευθετήσεις που προχωρούν πέρα από την προστασία που τα άρθρα αυτά παρέχουν.».

Άρθρο 69

Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης από συμβάσεις που συνάπτονται από απόσταση μέσω επιγραμμικής διεπαφής – Προσθήκη άρθρου 3ζα στον ν. 2251/1994

(παρ. 3 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Στον ν. 2251/1994 (Α΄ 191), μετά από το άρθρο 3ζ, προστίθεται άρθρο 3ζα, ως εξής:

«Άρθρο 3ζα

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από συμβάσεις που συνάπτονται από απόσταση μέσω επιγραμμικής διεπαφής

(παρ. 3 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

1. Στις συμβάσεις που συνάπτονται από απόσταση μέσω επιγραμμικής διεπαφής, ο προμηθευτής διασφαλίζει ότι ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και μέσω λειτουργίας υπαναχώρησης. Η λειτουργία αυτή φέρει την ένδειξη «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» ή άλλη εξίσου σαφή και ευανάγνωστη διατύπωση. Η λειτουργία υπαναχώρησης είναι συνεχώς διαθέσιμη καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, εμφανίζεται ευδιάκριτα στην επιγραμμική διεπαφή και είναι εύκολα προσβάσιμη από τον καταναλωτή.
2. Η λειτουργία υπαναχώρησης επιτρέπει στον καταναλωτή να αποστείλει ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης με την οποία ενημερώνει τον προμηθευτή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η εν λόγω δήλωση επιτρέπει στον καταναλωτή να παρέχει ή να επιβεβαιώνει εύκολα τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) το ονοματεπώνυμό του,

β) τα στοιχεία που ταυτοποιούν τη σύμβαση από την οποία επιθυμεί να υπαναχωρήσει,

γ) τα στοιχεία σχετικά με τα ηλεκτρονικά μέσα με τα οποία αποστέλλεται στον καταναλωτή η επιβεβαίωση της υπαναχώρησης.

3. Μόλις ο καταναλωτής συμπληρώσει την ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης σύμφωνα με την παρ. 2, ο προμηθευτής παρέχει τη δυνατότητα στον καταναλωτή να την υποβάλει σε αυτόν μέσω ειδικής λειτουργίας επιβεβαίωσης. Η εν λόγω λειτουργία επισημαίνεται με ευανάγνωστο τρόπο και φέρει μόνο την ένδειξη «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης» ή άλλη σαφή και ισοδύναμη διατύπωση.
4. Μετά από την ενεργοποίηση της λειτουργίας επιβεβαίωσης από τον καταναλωτή, ο προμηθευτής αποστέλλει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση σε αυτόν βεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο, η οποία περιλαμβάνει το περιεχόμενο της δήλωσης καθώς και την ημερομηνία και ώρα υποβολής της.
5. Ο καταναλωτής θεωρείται ότι έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της σχετικής προθεσμίας υπαναχώρησης, αν έχει χρησιμοποιήσει τη λειτουργία υπαναχώρησης που αναφέρεται στο παρόν πριν από τη λήξη της εν λόγω προθεσμίας.».

Άρθρο 70

Υποχρεώσεις ενημέρωσης για τις συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση – Προσθήκη άρθρου 3ιδ στον ν. 2251/1994

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Στον ν. 2251/1994 (Α΄ 191), μετά από το άρθρο 3ιγ, προστίθεται άρθρο 3ιδ ως εξής:

«Άρθρο 3ιδ

Υποχρεώσεις ενημέρωσης για τις συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

1. Ικανό διάστημα πριν δεσμευθεί ο καταναλωτής με εξ αποστάσεως σύμβαση ή με οποιαδήποτε αντίστοιχη προσφορά, ο προμηθευτής παρέχει στον καταναλωτή με σαφή και κατανοητό τρόπο τις ακόλουθες πληροφορίες στην ελληνική γλώσσα:

α) την ταυτότητα και την κύρια επιχειρηματική δραστηριότητά του,

β) τη γεωγραφική διεύθυνση στην οποία είναι εγκατεστημένος, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, καθώς και τα στοιχεία κάθε άλλου μέσου επικοινωνίας που τυχόν προσφέρει, τα οποία καθιστούν δυνατό για τον καταναλωτή να έλθει άμεσα σε επαφή και να επικοινωνήσει αποτελεσματικά μαζί του και διασφαλίζουν ότι ο καταναλωτής μπορεί να διατηρεί κάθε γραπτή αλληλογραφία σε σταθερό μέσο,

γ) τον τρόπο υποβολής παραπόνων προς τον προμηθευτή καθώς και τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καταναλωτής,

δ) σε περίπτωση που ο προμηθευτής είναι καταχωρημένος σε εμπορικό ή αντίστοιχο δημόσιο μητρώο, το μητρώο στο οποίο είναι εγγεγραμμένος και τον αριθμό μητρώου του ή ισοδύναμο μέσο ταυτοποίησης στο εν λόγω μητρώο,

ε) αν η δραστηριότητα του προμηθευτή υπόκειται σε διαδικασία αδειοδότησης, την ονομασία, τη διεύθυνση, τον ιστότοπο και τυχόν άλλα στοιχεία επικοινωνίας της αρμόδιας εποπτικής αρχής,

στ) τα κύρια χαρακτηριστικά της χρηματοοικονομικής υπηρεσίας,

ζ) τη συνολική αμοιβή που πρέπει να καταβάλει ο καταναλωτής στον προμηθευτή για τη χρηματοοικονομική υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων όλων των συναφών τελών, επιβαρύνσεων και δαπανών και όλων των φόρων που καταβάλλει μέσω του προμηθευτή, ή, αν δεν μπορεί να προσδιοριστεί το ακριβές τίμημα, τη βάση υπολογισμού του τιμήματος, κατά τρόπο ώστε να μπορεί να το ελέγξει ο καταναλωτής,

η) πληροφορίες σχετικά με τις ενδεχόμενες συνέπειες της υπερημερίας ή της μη καταβολής των πληρωμών,

θ) πληροφορίες σχετικά με το ότι η αμοιβή εξατομικεύτηκε βάσει αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, εφόσον ο προμηθευτής χρησιμοποιεί τέτοιο σύστημα,

ι) εφόσον ισχύει, ειδοποίηση ότι η χρηματοοικονομική υπηρεσία σχετίζεται με χρηματοοικονομικά μέσα που ενέχουν ειδικούς κινδύνους λόγω των χαρακτηριστικών τους, ή της φύσης των πράξεων που πρέπει να εκτελεστούν ή των οποίων η τιμή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις στις χρηματοοικονομικές αγορές τις οποίες ο προμηθευτής δεν μπορεί να ελέγξει, καθώς και ειδοποίηση ότι οι αποδόσεις του παρελθόντος δεν αποτελούν ένδειξη για τις μελλοντικές αποδόσεις,

ια) ειδοποίηση για ενδεχόμενη ύπαρξη άλλων φόρων και/ή δαπανών που δεν καταβάλλονται μέσω του προμηθευτή ούτε χρεώνονται από αυτόν,

ιβ) τυχόν χρονικούς περιορισμούς της ισχύος των πληροφοριών που παρέχονται σύμφωνα με την παρούσα,

ιγ) τις ρυθμίσεις σχετικά με την πληρωμή και την εκτέλεση της σύμβασης,

ιδ) το τυχόν ειδικό επιπλέον κόστος που συνεπάγεται για τον καταναλωτή η χρήση των μέσων επικοινωνίας από απόσταση, αν αυτό το επιπλέον κόστος χρεώνεται,

ιε) αν στην επενδυτική στρατηγική της χρηματοοικονομικής υπηρεσίας ενσωματώνονται περιβαλλοντικοί ή κοινωνικοί παράγοντες, πληροφορίες σχετικά με τυχόν περιβαλλοντικούς ή κοινωνικούς στόχους που επιδιώκει η χρηματοοικονομική υπηρεσία,

ιστ) την ύπαρξη ή μη δικαιώματος υπαναχώρησης και, αν υπάρχει τέτοιο δικαίωμα, πληροφορίες σχετικά με την προθεσμία υπαναχώρησης και τις προϋποθέσεις άσκησης του εν λόγω δικαιώματος, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για το ποσό που ενδέχεται να υποχρεωθεί να πληρώσει ο καταναλωτής, καθώς και τις συνέπειες της μη άσκησης αυτού του δικαιώματος,

ιζ) την ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης από απόσταση, αν πρόκειται για σύμβαση παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε μόνιμη βάση ή περιοδικά,

ιη) πληροφορίες σχετικά με τυχόν δικαιώματα των μερών για πρόωρη ή μονομερή λύση της σύμβασης βάσει των όρων της σύμβασης από απόσταση, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κυρώσεων που επιβάλλονται βάσει της σύμβασης στις περιπτώσεις αυτές,

ιθ) πρακτικές συμβουλές και διαδικασίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με την παρ. 1 του άρθρου 3ιε, όπου αναφέρονται, μεταξύ άλλων, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του προμηθευτή ή τα στοιχεία των λοιπών μέσων επικοινωνίας σχετικά με την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης και, για συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που συνάπτονται μέσω επιγραμμικής διεπαφής, πληροφορίες για την ύπαρξη και τη θέση που βρίσκεται η λειτουργία υπαναχώρησης που αναφέρεται στο άρθρο 3ΖΑ,

κ) το εφαρμοστέο δίκαιο κατά το προσυμβατικό στάδιο, το εφαρμοστέο δίκαιο στη σύμβαση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που συνάπτεται από απόσταση καθώς και τα αρμόδια δικαστήρια,

κα) σε ποια γλώσσα ή γλώσσες παρέχονται οι όροι και οι προϋποθέσεις της σύμβασης και η πρότερη ενημέρωση που προβλέπεται στο παρόν, και επιπλέον σε ποια γλώσσα ή γλώσσες ο προμηθευτής, σε συμφωνία με τον καταναλωτή, αναλαμβάνει την υποχρέωση να επικοινωνεί κατά τη διάρκεια της σύμβασης από απόσταση,

κβ) τη δυνατότητα του καταναλωτή να προσφύγει σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, ο οποίος είναι εγγεγραμμένος στο ειδικό μητρώο του άρθρου 18 της υπό στοιχεία 70330/οικ./30.6.2015 κοινής απόφασης των Υπουργών Οικονομίας, Υποδομών, Ναυτιλίας και Τουρισμού, Δικαιοσύνης, Διαφάνειας και Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων «Ρυθμίσεις σχετικά με προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας, σε συμμόρφωση με την Οδηγία 2013/11/ ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και για την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ (οδηγία ΕΕΚΔ) και τη λήψη συμπληρωματικών εθνικών μέτρων εφαρμογής του Κανονισμού 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών» (Β΄ 1421), και τη διαδικασία πρόσβασης σε αυτόν,

κγ) την ύπαρξη κεφαλαίων εγγύησης ή άλλων ρυθμίσεων για την παροχή αποζημιώσεων, που δεν καλύπτονται από τον ν. 4370/2016 (Α΄ 37) και τον ν. 4941/2022 (Α΄ 113).

Αν ο προμηθευτής ενεργεί για λογαριασμό τρίτου, παρέχει τις πληροφορίες των περ. α) έως γ) και σε σχέση με τον τρίτο.

2. Στην περίπτωση επικοινωνίας φωνητικής τηλεφωνίας, ο προμηθευτής πρέπει να δηλώνει ρητά στην αρχή οποιασδήποτε κλήσης με τον καταναλωτή:

α) την ταυτότητά του,

β) την εμπορική φύση της κλήσης που ξεκίνησε ο προμηθευτής και

γ) την καταγραφή ή το ενδεχόμενο καταγραφής της κλήσης.

3. Κατά παρέκκλιση της παρ. 1, στην περίπτωση των επικοινωνιών φωνητικής τηλεφωνίας που αναφέρονται στην παρ. 2, αν ο καταναλωτής συμφωνεί ρητά, ο προμηθευτής μπορεί να παρέχει μόνο τις πληροφορίες που αναφέρονται στις περ. α), στ), ζ), ια) και ιστ) της παρ. 1 πριν ο καταναλωτής αποδεχθεί την πρόταση της σύμβασης από απόσταση. Σε αυτήν την περίπτωση, ο προμηθευτής ενημερώνει τον καταναλωτή για τη φύση και τη διαθεσιμότητα των λοιπών πληροφοριών που προβλέπονται στην παρ. 1. Ο προμηθευτής παρέχει τις λοιπές πληροφορίες που απαιτούνται, σύμφωνα με την παρ. 1, σε σταθερό μέσο αμέσως μετά από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση.
4. Σε περίπτωση που οι πληροφορίες που αναφέρονται στην παρ. 1 παρέχονται σε χρονικό διάστημα συντομότερο της μίας (1) ημέρας προτού ο καταναλωτής δεσμευθεί από σύμβαση από απόσταση, ο προμηθευτής οφείλει να αποστείλει στον καταναλωτή υπενθύμιση για τη δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση από απόσταση, καθώς και για τη διαδικασία που πρέπει να τηρηθεί για την υπαναχώρηση, σύμφωνα με το άρθρο 3ιε. Η εν λόγω υπενθύμιση παρέχεται στον καταναλωτή, σε σταθερό μέσο, εντός μίας (1) έως επτά (7) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση.
5. Οι πληροφορίες που προβλέπονται στην παρ. 1 είναι ευανάγνωστες και παρέχονται στον καταναλωτή σε σταθερό μέσο, και, κατόπιν αιτήματος, σε κατάλληλη και προσβάσιμη μορφή σε καταναλωτές με αναπηρία, περιλαμβανομένων των καταναλωτών με προβλήματα όρασης.
6. O προμηθευτής δύναται να οργανώνει τις παρεχόμενες με ηλεκτρονικά μέσα πληροφορίες κατά επίπεδα (διαστρωμάτωση), επιτρέποντας στον καταναλωτή να έχει πρόσβαση σε αυτές σταδιακά. Η δυνατότητα αυτή δεν υφίσταται αναφορικά με τις πληροφορίες που προβλέπονται στις περ. α), στ), ζ), ια) και ιστ) της παρ. 1, οι οποίες πρέπει να είναι πάντοτε άμεσα και ευκρινώς ορατές, χωρίς να απαιτείται πρόσθετη ενέργεια του καταναλωτή, όπως επιλογή ή κύλιση. Σε περίπτωση διαστρωμάτωσης των πληροφοριών, το σύνολο των πληροφοριών της παρ. 1 πρέπει να μπορεί να προβληθεί, αποθηκευτεί και εκτυπωθεί ως ένα (1) ενιαίο έγγραφο. Σε κάθε περίπτωση, ο προμηθευτής διασφαλίζει ότι όλες οι πληροφορίες της παρ. 1 παρέχονται στον καταναλωτή, πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση.
7. Ο προμηθευτής φέρει το βάρος της απόδειξης για την εκπλήρωση της υποχρέωσης ενημέρωσης του παρόντος. Συμβατική ρήτρα η οποία προβλέπει ότι το βάρος της απόδειξης για την τήρηση, εκ μέρους του προμηθευτή, του συνόλου ή μέρους των υποχρεώσεών του κατά τις διατάξεις του παρόντος, φέρει ο καταναλωτής, θεωρείται άκυρη ως καταχρηστική.
8. Συμβατικοί όροι που δεν γνωστοποιήθηκαν στον καταναλωτή κατά τα οριζόμενα στο παρόν δεν τον δεσμεύουν, έστω και αν δεν αποτελούν κρίσιμους παράγοντες για τη διαμόρφωση της δικαιοπρακτικής βούλησής του.
9. Όταν ειδικότερες διατάξεις του ενωσιακού δικαίου ή των κανόνων μεταφοράς του στο εθνικό δίκαιο, οι οποίες ρυθμίζουν συγκεκριμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, περιέχουν κανόνες σχετικά με τις πληροφορίες που πρέπει να παρέχονται στον καταναλωτή πριν από τη σύναψη της σύμβασης, εφαρμόζονται αποκλειστικά στις συγκεκριμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες οι ειδικότερες αυτές διατάξεις, ανεξαρτήτως του βαθμού λεπτομέρειας, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στις εν λόγω διατάξεις. Όταν οι ειδικότερες διατάξεις δεν περιέχουν κανόνες σχετικά με την ενημέρωση του καταναλωτή για το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο προμηθευτής ενημερώνει τον καταναλωτή σχετικά με την ύπαρξη ή μη του εν λόγω δικαιώματος σύμφωνα με την περ. ιστ) της παρ. 1.».

Άρθρο 71

Δικαίωμα υπαναχώρησης από συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση – Προσθήκη άρθρου 3ιε στον ν. 2251/1994

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Στον ν. 2251/1994 (Α΄ 191), μετά από το άρθρο 3ιδ, προστίθεται άρθρο 3ιε ως εξής:

«Άρθρο 3ιε

Δικαίωμα υπαναχώρησης από συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

1. Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει από μία (1) σύμβαση χωρίς οποιαδήποτε συνέπεια και χωρίς να αναφέρει αιτιολογία. Η προθεσμία του πρώτου εδαφίου ανέρχεται σε τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες, όταν πρόκειται για συμβάσεις από απόσταση που αφορούν σε ατομικά συνταξιοδοτικά προϊόντα.
2. Η προθεσμία υπαναχώρησης της παρ. 1 αρχίζει:

α) είτε από την ημέρα σύναψης της σύμβασης από απόσταση,

β) είτε από την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής παραλαμβάνει τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης και τις πληροφορίες σύμφωνα με το άρθρο 3ιδ, αν η ημερομηνία αυτή είναι μεταγενέστερη από εκείνη της περ. α).

3. Αν ο καταναλωτής δεν έχει παραλάβει τους όρους της σύμβασης και τις πληροφορίες σύμφωνα με το άρθρο 3ιδ, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει, σε κάθε περίπτωση, δώδεκα (12) μήνες και δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση. Το πρώτο εδάφιο δεν εφαρμόζεται, αν ο καταναλωτής δεν έχει λάβει ενημέρωση σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησής του σύμφωνα με την περ. ιστ) της παρ. 1 του άρθρου 3ιδ.
4. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ασκείται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες προς τους καταναλωτές η αμοιβή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις στις χρηματοοικονομικές αγορές τις οποίες ο προμηθευτής δεν μπορεί να ελέγξει και οι οποίες μπορεί να επέλθουν κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, όπως για παράδειγμα υπηρεσίες που αφορούν:

αα) συνάλλαγμα,

αβ) μέσα χρηματαγοράς,

αγ) μεταβιβάσιμες κινητές αξίες,

αδ) μερίδια σε οργανισμούς συλλογικών επενδύσεων,

αε) χρηματοπιστωτικά συμβόλαια μελλοντικής εκπλήρωσης, συμπεριλαμβανομένων των ισοδυνάμων τίτλων που παρέχουν δικαίωμα εκκαθάρισης τοις μετρητοίς,

αστ) προθεσμιακές συμφωνίες επιτοκίου,

αζ) συμφωνίες ανταλλαγής επιτοκίων, νομισμάτων και μετοχών,

αη) δικαιώματα προαίρεσης αγοράς ή πώλησης οποιουδήποτε τίτλου από τους προβλεπόμενους στην περ. α), συμπεριλαμβανομένων των ισοδύναμων τίτλων που παρέχουν δικαίωμα εκκαθάρισης τοις μετρητοίς. Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται ιδίως τα δικαιώματα προαίρεσης συναλλάγματος και επιτοκίων,

β) σε ασφαλιστήρια συμβόλαια ταξιδιών και αποσκευών ή παρόμοια βραχυπρόθεσμα ασφαλιστήρια συμβόλαια με διάρκεια μικρότερη των τριάντα (30) ημερών,

γ) σε συμβάσεις που έχουν εκτελεστεί πλήρως και από τα δύο (2) μέρη με ρητή αίτηση του καταναλωτή, προτού ασκήσει ο καταναλωτής το δικαίωμα υπαναχώρησης.

5. Ο καταναλωτής θεωρείται ότι έχει ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης που αναφέρεται στην παρ. 1, αν έχει στείλει την ενημέρωση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της εν λόγω προθεσμίας.
6. Όταν μια δευτερεύουσα υπηρεσία που σχετίζεται με τη σύμβαση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση παρέχεται από τον προμηθευτή ή από τρίτο βάσει συμφωνίας μεταξύ του εν λόγω τρίτου και του προμηθευτή, ο καταναλωτής δεν δεσμεύεται από τη δευτερεύουσα σύμβαση, αν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση σύμφωνα με το παρόν. Όταν ο καταναλωτής επιλέγει να λύσει τη δευτερεύουσα σύμβαση, τούτο δεν επιφέρει έξοδα για τον καταναλωτή.
7. Το παρόν εφαρμόζεται με την επιφύλαξη εθνικών διατάξεων που ορίζουν προθεσμία κατά τη διάρκεια της οποίας δεν μπορεί να εκκινήσει η εκτέλεση της σύμβασης.
8. Όταν ειδικότερες διατάξεις του ενωσιακού δικαίου ή των κανόνων μεταφοράς του στο εθνικό δίκαιο, οι οποίες ρυθμίζουν συγκεκριμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, περιέχουν κανόνες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, στις συγκεκριμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες εφαρμόζονται αποκλειστικά οι κανόνες αυτοί, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στις εν λόγω διατάξεις. Όταν οι ειδικότερες διατάξεις παρέχουν τη δυνατότητα επιλογής μεταξύ δικαιώματος υπαναχώρησης και εναλλακτικής επιλογής, όπως η περίοδος περίσκεψης, στις συγκεκριμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, εφαρμόζονται αποκλειστικά οι κανόνες αυτοί, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στις εν λόγω διατάξεις.».

Άρθρο 72

Πληρωμή για την υπηρεσία που παρασχέθηκε πριν από την άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης – Προσθήκη άρθρου 3ιστ στον ν. 2251/1994

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Στον ν. 2251/1994 (Α΄ 191), μετά από το άρθρο 3ιε, προστίθεται άρθρο 3ιστ ως εξής:

«Άρθρο 3ιστ

Πληρωμή για την υπηρεσία που παρασχέθηκε πριν από την υπαναχώρηση

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

1. Αν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 3ιε, μπορεί να του ζητηθεί να καταβάλει μόνο το αντάλλαγμα για την υπηρεσία που έχει πράγματι παρασχεθεί σε αυτόν από τον προμηθευτή, σύμφωνα με τη σύμβαση από απόσταση. Ο καταναλωτής καταβάλλει αμελλητί το ποσό που αντιστοιχεί στην εν λόγω υπηρεσία. Το καταβλητέο ποσό:

α) δεν υπερβαίνει το μέρος που αναλογεί στην έκταση των υπηρεσιών που έχουν, ήδη, παρασχεθεί σε σύγκριση με το σύνολο των παροχών που προβλέπονται στη σύμβαση από απόσταση και

β) δεν είναι, σε καμία περίπτωση, τέτοιο που να μπορεί να θεωρηθεί ως ποινική ρήτρα.

2. Κατ’ εξαίρεση της παρ. 1, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να καταβάλει κανένα ποσό, σε περίπτωση υπαναχώρησης από ασφαλιστική σύμβαση.
3. Ο προμηθευτής δεν μπορεί να απαιτήσει από τον καταναλωτή να καταβάλει κανένα ποσό βάσει της παρ. 1, εκτός αν μπορεί να αποδείξει ότι ο καταναλωτής είχε δεόντως ενημερωθεί για το πληρωτέο ποσό, σύμφωνα με την περ. ιστ) της παρ. 1 του άρθρου 3ιδ. Σε κάθε περίπτωση, ο προμηθευτής δεν μπορεί να απαιτήσει την καταβολή οποιουδήποτε ποσού, αν έχει αρχίσει την εκτέλεση της σύμβασης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης η οποία προβλέπεται στην παρ. 1 του άρθρου 3ιε, χωρίς να το έχει προηγουμένως ζητήσει ο καταναλωτής.
4. Ο προμηθευτής επιστρέφει στον καταναλωτή αμελλητί, και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο προμηθευτής έλαβε τη δήλωση υπαναχώρησης, κάθε χρηματικό ποσό που έχει τυχόν λάβει από αυτόν παρακρατώντας μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στις υπηρεσίες που πράγματι έχουν παρασχεθεί σύμφωνα με την παρ. 1.
5. Ο καταναλωτής επιστρέφει στον προμηθευτή αμελλητί, και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία υπαναχώρησε από τη σύμβαση, κάθε χρηματικό ποσό που έχει τυχόν λάβει από τον προμηθευτή.».

Άρθρο 73

Παροχή επαρκών εξηγήσεων από τον προμηθευτή στον καταναλωτή σχετικά με τις προτεινόμενες συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών – Προσθήκη άρθρου 3ιζ στον ν. 2251/1994

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Στον ν. 2251/1994 (Α΄ 191), μετά από το άρθρο 3ιστ, προστίθεται άρθρο 3ιζ ως εξής:

«Άρθρο 3ιζ

Επαρκείς εξηγήσεις

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

1. Ο προμηθευτής υποχρεούται να παρέχει επαρκείς εξηγήσεις στον καταναλωτή σχετικά με τις προτεινόμενες συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, προκειμένου ο καταναλωτής να είναι σε θέση να αξιολογήσει αν οι προτεινόμενες συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και οι προτεινόμενες δευτερεύουσες υπηρεσίες ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στην οικονομική του κατάσταση.
2. Οι εξηγήσεις της παρ. 1 παρέχονται στον καταναλωτή δωρεάν, πριν από τη σύναψη της σύμβασης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και περιλαμβάνουν τα ακόλουθα στοιχεία:

α) την προσυμβατική ενημέρωση, σύμφωνα με το άρθρο 3ιδ,

β) τα ουσιώδη χαρακτηριστικά της προτεινόμενης σύμβασης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δευτερευουσών υπηρεσιών,

γ) τις συγκεκριμένες επιπτώσεις που μπορεί να έχει για τον καταναλωτή η προτεινόμενη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένων των ενδεχόμενων συνεπειών της υπερημερίας ή της μη πληρωμής του καταναλωτή.

3. Αν ο προμηθευτής χρησιμοποιεί επιγραμμικά εργαλεία (online tools), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει και να λάβει ανθρώπινη παρέμβαση στο προσυμβατικό στάδιο και, σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, και μετά από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση, στην ίδια γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε για τις προσυμβατικές πληροφορίες που παρέχονται σύμφωνα με την παρ. 1 του άρθρου 3ιδ.
4. Ο προμηθευτής φέρει το βάρος της απόδειξης για την εκπλήρωση της υποχρέωσης παροχής επαρκών εξηγήσεων του παρόντος.
5. Όταν ειδικότερες διατάξεις του ενωσιακού δικαίου ή των κανόνων μεταφοράς του στο εθνικό δίκαιο, οι οποίες ρυθμίζουν συγκεκριμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, περιέχουν κανόνες σχετικά με τις επαρκείς εξηγήσεις που πρέπει να παρέχονται στον καταναλωτή, στις συγκεκριμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες εφαρμόζονται αποκλειστικά οι κανόνες αυτοί, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στις εν λόγω διατάξεις.».

Άρθρο 74

Πρόσθετη προστασία όσον αφορά τις επιγραμμικές διεπαφές – Προσθήκη άρθρου 3ιη στον ν. 2251/1994

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Στον ν. 2251/1994 (Α΄ 191), μετά από το άρθρο 3ιζ, προστίθεται άρθρο 3ιη ως εξής:

«Άρθρο 3ιη

Πρόσθετη προστασία όσον αφορά τις επιγραμμικές διεπαφές

(παρ. 4 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

1. Με την επιφύλαξη των άρθρων 9α έως 9θ περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών και του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, L 119), οι προμηθευτές, όταν συνάπτουν συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από απόσταση, δεν σχεδιάζουν, οργανώνουν ή διαχειρίζονται τις επιγραμμικές διεπαφές τους, σύμφωνα με τον ορισμό του στοιχείου ιγ) του άρθρου 3 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065, του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της οδηγίας 2000/31/ΕΚ (πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες, L 277), κατά τρόπο που παραπλανά ή χειραγωγεί τους καταναλωτές που είναι αποδέκτες των υπηρεσιών τους ή στρεβλώνει ή επηρεάζει την ικανότητά τους να λαμβάνουν ελεύθερες και τεκμηριωμένες αποφάσεις.
2. Ειδικότερα, απαγορεύεται οι προμηθευτές:

α) να δίνουν μεγαλύτερη έμφαση σε ορισμένες επιλογές, όταν ζητείται η λήψη απόφασης από τους καταναλωτές που είναι αποδέκτες της υπηρεσίας τους,

β) να ζητούν επανειλημμένα από τους καταναλωτές που είναι αποδέκτες της υπηρεσίας να πραγματοποιήσουν μια επιλογή, όταν η επιλογή αυτή έχει ήδη γίνει, ιδίως με την παρουσίαση αναδυόμενων παραθύρων που παρεμβαίνουν στην εμπειρία του χρήστη,

γ) να καθιστούν τη διαδικασία τερματισμού μιας υπηρεσίας δυσκολότερη από την εγγραφή σε αυτήν.».

Άρθρο 75

Ενίσχυση προστασίας σε περίπτωση υπαναχώρησης από σύμβαση που έχει συναφθεί ηλεκτρονικά – Αντικατάσταση Παραρτήματος Ι ν. 2251/1994

(παρ. 7 άρθρου 1 και Παράρτημα Ι της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Στο Παράρτημα Ι του ν. 2251/1994 (Α΄ 191), επέρχονται οι ακόλουθες τροποποιήσεις: α) ο παράτιτλος αντικαθίσταται, β) η παρ. 3 της ενότητας με τον τίτλο «Οδηγίες για τη συμπλήρωση του εντύπου» του Τμήματος Α΄ αντικαθίσταται και, μετά από νομοτεχνικές βελτιώσεις, το Παράρτημα Ι διαμορφώνεται ως εξής:

«Παράρτημα Ι

(Παράρτημα Ι των Οδηγιών 2011/83/ΕΕ και (ΕΕ) 2023/2673)

ΤΜΗΜΑ Α΄

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΟΔΗΓΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας. [1]

Στις περιπτώσεις της παρ. 1α του άρθρου 3ε ισχύει περίοδος υπαναχώρησης τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας [2] ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια σαφή δήλωση, όπως επιστολή που αποστέλλεται με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. [3]

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας, πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης:

Αν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό, σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων [4][5][6].

Οδηγίες για τη συμπλήρωση του εντύπου:

[1.] Αναγράψτε ένα (1) από τα ακόλουθα κείμενα που βρίσκονται μεταξύ εισαγωγικών:

α) σε περίπτωση σύμβασης υπηρεσιών ή σύμβασης παροχής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, αν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα, παροχής τηλεθέρμανσης ή παροχής ψηφιακού περιεχομένου μη παραδιδόμενου επί υλικού μέσου: «σύναψης της σύμβασης.».

β) σε περίπτωση σύμβασης πώλησης: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.».

γ) σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά αγαθά παραγγελθέντα από τον καταναλωτή με μία (1) παραγγελία και παραδιδόμενα χωριστά: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.».

δ) σε περίπτωση σύμβασης που αφορά στην προμήθεια ενός αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή από πολλά τεμάχια: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.».

ε) σε περίπτωση σύμβασης τακτικής προμήθειας αγαθών για καθορισμένο χρονικό διάστημα: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού.»

[2.] Αναγράψτε το ονοματεπώνυμό σας, τη γεωγραφική διεύθυνσή σας, τον αριθμό του τηλεφώνου σας και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

[3] Αν είστε υποχρεωμένος να παράσχετε λειτουργία που να επιτρέπει στον καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που έχει συναφθεί ηλεκτρονικά, αναγράψτε τα ακόλουθα:

«Μπορείτε, επίσης, να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά στη διεύθυνση [να αναγραφεί η ηλεκτρονική διεύθυνση ή άλλη κατάλληλη επεξήγηση σχετικά με το πού είναι διαθέσιμη η λειτουργία υπαναχώρησης].».

Αν χρησιμοποιήσετε αυτή τη διαδικτυακή λειτουργία, σας αποστέλλουμε απόδειξη παραλαβής της υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της και της ημερομηνίας και ώρας υποβολής της, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Αν από την ιστοσελίδα σας προσφέρετε στον καταναλωτή τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να υποβάλει ηλεκτρονικώς πληροφορίες για την υπαναχώρησή του από την παρούσα σύμβαση, αναγράψτε τα ακόλουθα:

«Μπορείτε επίσης από την ιστοσελίδα μας [αναγράψτε διεύθυνση ιστοσελίδας] να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικώς το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση. Αν χρησιμοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα, σας διαβιβάζουμε χωρίς καθυστέρηση σε σταθερό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας.»

[4.] Σε περίπτωση σύμβασης πώλησης με την οποία δεν έχετε προσφερθεί να συλλέξετε τα αγαθά σε περίπτωση υπαναχώρησης, αναγράψτε τα ακόλουθα: «Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.».

[5.] Αν ο καταναλωτής έλαβε αγαθά συνδεόμενα με τη σύμβαση:

α) να αναγραφεί: «Θα συλλέξουμε εμείς τα αγαθά.» ή «Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς ή στ … [αναγράψτε ονοματεπώνυμο και γεωγραφική διεύθυνση, αν υπάρχει, του προσώπου που έχετε εξουσιοδοτήσει να παραλάβει τα αγαθά], χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί αν στείλετε πίσω τα αγαθά, πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων (14) ημερών.».

β) να αναγραφεί: «Εμείς θα επιβαρυνθούμε με τη δαπάνη επιστροφής των αγαθών.», «Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών.», Αν, σε εξ αποστάσεως συναπτόμενη σύμβαση, δεν προσφέρεστε να επιβαρυνθείτε με τη δαπάνη επιστροφής των αγαθών και τα αγαθά από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς: «Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών, ύψους… ευρώ [αναγράψτε ποσό].» ή, αν η δαπάνη επιστροφής των αγαθών ευλόγως δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων: «Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Η δαπάνη αυτή εκτιμάται κατά μέγιστο όριο σε περίπου … ευρώ [αναγράψτε ποσό].», ή

Αν, σε εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενη σύμβαση, τα αγαθά από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς και είχαν παραδοθεί στην κατοικία του καταναλωτή τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης: «Εμείς θα συλλέξουμε τα αγαθά με δική μας δαπάνη.» και να αναγραφεί: «Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.».

[6.] Σε περίπτωση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών ή την παροχή νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, αν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα, ή παροχής τηλεθέρμανσης, αναγράψτε τα ακόλουθα: «Αν εσείς ζητήσατε να ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών ή η παροχή νερού/ φυσικού αερίου/ ηλεκτρικής ενέργειας/ τηλεθέρμανσης [να διαγραφούν οι περιττές μνείες] στη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, υποχρεούστε να μας καταβάλετε, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, ποσό που αναλογεί στα όσα σας παρέσχαμε μέχρι να μας δηλώσετε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση.

ΤΜΗΜΑ Β΄

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο, μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

– Προς [ο προμηθευτής οφείλει να αναγράψει εδώ το όνομά του, τη γεωγραφική του διεύθυνση και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του]:

– Γνωστοποιώ/ Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/ υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση μου/ μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών/ παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

– Που παραγγέλθηκε(-αν) στις(*)/ που παρελήφθη(-σαν) στις (*)

– Όνομα καταναλωτή(-ών)

– Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)

– Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)

– Ημερομηνία».

———-

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.».

Άρθρο 76

Υποχρεώσεις της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για τις διακριτικές ευχέρειες της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673 που αξιοποιήθηκαν

(παρ. 6 άρθρου 1 της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673)

Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης ενημερώνει την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για τις διακριτικές ευχέρειες της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673 που χρησιμοποιήθηκαν με το παρόν Μέρος το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός τριάντα (30) ημερών από τη δημοσίευση του παρόντος. Επιπρόσθετα, ενημερώνει χωρίς καθυστέρηση την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και σε κάθε μεταγενέστερη αλλαγή των διακριτικών ευχερειών που προβλέπονται στην παρ. 4 του άρθρου 3, στις παρ. 7 και 8 του άρθρου 6, στην παρ. 4 του άρθρου 7, στην παρ. 6 του άρθρου 8, στις παρ. 1α και 3 του άρθρου 9, στο δεύτερο και τρίτο εδάφιο του άρθρου 16, στις παρ. 2 και 9 του άρθρου 16α, στην παρ. 7 του άρθρου 16β και στο άρθρο 16ε της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.